Offre d’emploi – Caisse Desjardins – Agent conseil – expérience membre et client
Offre d’emploi – Caisse Desjardins – Agent conseil – expérience membre et client
Offre d’emploi
Caisse Desjardins des Rivières de Pontiac
Agent conseil – expérience membre et client
L’employeur
La Caisse Desjardins des Rivières de Pontiac, située à Fort-Coulonge dessert 6196 membres. Son volume d’affaire est de 400 millions de dollars. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 16 employés répartis entre 2 centres de services.
Profil recherché
Responsabilités principales
- Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
Conditions particulières
- Horaire : Disponibilité 35 heures par semaines
- Nombre d’emploi disponible : 1
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
Connaissances spécifiques
- Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service
Compétences transversales Desjardins
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action
Compétences clés au profil recherché
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations
Lieu de travail
Caisse Desjardins des Rivières de Pontiac (siège social de Fort-Coulonge et point de service Chapeau)
Syndicat
Non Syndiqué
Profil d’emploi
Agent-conseil – Expérience membre et client, NV03
Recruteur
Angela Pompetti
angela.pompetti@desjardins.com
Faire parvenir CV par courriel à angela.pompetti@desjardins.com. En personne au 175 rue Principale Fort-Coulonge ou 110 rue King Chapeau.
